Devoluções de Produtos Defeituosos ou em Mau Estado  

Garantia Legal

Apesar do rigoroso controlo de qualidade da Perfume Selection, podem ocorrer situações imprevistas em que o cliente receba um artigo incorreto, com defeito de fabrico ou em mau estado. Nestes casos, a Perfume Selection assume total responsabilidade, nos termos da legislação de proteção ao consumidor.

De acordo com a lei, todos os produtos possuem uma garantia legal de três anos a partir da data de entrega.

Pedimos que o cliente nos informe assim que detete qualquer falta de conformidade, entrando em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do formulário de devolução e descrevendo o incidente.

A Perfume Selection não se responsabiliza por danos resultantes de uso indevido ou negligente dos produtos.

Se o artigo estiver defeituoso ou em mau estado, procederemos à substituição gratuita. 

A transportadora recolherá o produto no endereço indicado pelo cliente, sendo obrigatória a apresentação da fatura de compra.

Após a verificação das condições, um novo produto será enviado com a maior brevidade possível. Todo o processo de devolução e substituição é gratuito para o consumidor, quando se trata de uma devolução ao abrigo da garantia.